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手机银行客户端下载

电子银行 · 个人客户 · 客户端下载及安装说明

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下载渠道声明

尊敬的客户:请通过本行门户网站或营业网点公示的官方二维码获取楚行手机银行客户端。本页面不提供安装包直接下载,以防范仿冒客户端、钓鱼网站及未经授权的第三方应用商店。任何声称“楚国银行工作人员”并通过短信、即时通讯工具发送的下载链接,均非我行官方渠道。

—— 楚国银行电子银行部

客户端版本一览

数据截至 2026年8月15日

楚行手机银行客户端面向个人客户提供账户查询、转账汇款、存款理财、生活缴费、信用卡、网点预约及电子工资单等服务。请根据本人使用的移动终端操作系统选择对应版本。各版本功能以实际发布为准,历史版本不再提供下载。

客户端名称 适用系统 当前版本 发布日期 安装包大小 获取方式
楚行手机银行(安卓版) 安卓 6.0 及以上 6.2.8 2026-08-15 48.6 兆 扫描官方二维码
楚行手机银行(苹果版) 苹果手机操作系统 12.0 及以上 6.2.8 2026-08-15 以应用商店显示为准 扫描官方二维码
楚行手机银行(鸿蒙版) 鸿蒙操作系统 3.0 及以上 6.2.8 2026-08-15 46.2 兆 扫描官方二维码
楚行手机银行(适老版) 安卓 6.0 及以上 / 苹果手机操作系统 12.0 及以上 3.1.4 2026-07-22 31.8 兆 扫描官方二维码

注:上述版本号为门户网站公示版本。客户端启动后将自动检测更新;如提示更新,请在无线网络环境下完成。安装包大小因机型与渠道略有差异,请以实际下载为准。

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安装及使用须知

一、安装前准备
  • 1. 请确认移动终端已连接互联网,建议使用无线网络,避免消耗移动数据流量。
  • 2. 安卓用户如需允许“安装未知来源应用”,请仅对楚行官方安装包临时开启,安装完成后立即关闭该权限。
  • 3. 请预先准备本人在我行开立的借记卡卡号、预留手机号码及有效身份证件号码,以便完成注册与绑定。
  • 4. 如本机曾安装过非官方“楚行”字样应用,请先卸载并重启设备后再安装本行客户端。
二、开通与登录
  • 1. 首次使用须阅读并同意《楚国银行电子银行个人客户服务协议》《隐私政策》。
  • 2. 持有我行借记卡的客户可通过“卡号 + 手机号码 + 短信验证码”完成自助开通;未持卡客户请临柜办理。
  • 3. 登录密码须为 8 至 20 位字母与数字组合,不得与取款密码、信用卡查询密码相同。
  • 4. 开通指纹或人脸识别登录后,仍须定期使用登录密码验证,以降低设备被他人使用的风险。
三、交易限额(个人客户默认值)
交易类型单笔限额日累计限额年累计限额
行内转账(已绑定本人账户)50 万元100 万元以监管规定为准
跨行转账(短信验证)5 万元10 万元以监管规定为准
跨行转账(数字证书或蓝牙密钥)100 万元100 万元以监管规定为准
便民缴费2 万元5 万元不适用

限额可临柜申请调整。实际可交易额度以系统校验及账户余额、监管要求为准。

6.2.8 版更新说明

  • 优化转账汇款页面收款人校验提示,减少因户名不符导致的退汇。
  • 新增“工资明细电子回单”查询及保存功能,适用于本行代发工资客户。
  • 适老版支持将常用功能固定在首页,并可关闭营销类信息展示。
  • 修复部分鸿蒙机型在切换暗色系统主题后验证码输入框显示不全的问题。
  • 按照监管要求,完善个人客户信息授权管理及撤回路径说明。

安全提示

  • 我行不会以任何方式向您索取短信验证码、登录密码、支付密码或数字证书口令。
  • 请勿在越狱、已获取超级用户权限或安装来源不明证书的设备上使用手机银行。
  • 收到“账户异常、积分清零、贷款审批”等短信或来电,请直接拨打 95697 核实,不要点击短信中的链接。
  • 官方网站为 www.chucapital.org,请注意识别仿冒域名。客服热线为 5 位号码 95697。
  • 本行为存款保险投保机构,您在本行的存款本息按照《存款保险条例》受到保护。
电子银行部咨询请拨打 95697 转 3 个人网上银行登录
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在线客服

尊敬的客户:在线客服系统正在升级中,暂停提供服务。如需办理业务或咨询,请通过以下方式联系我行:

客服热线:95697(境内7×24小时)
境外客户:021-95697
信用卡专线:400-820-5697
投诉与建议邮箱:service@chucapital.org

我行不会以任何方式向您索取短信验证码、网银密码及支付密码,请注意保护个人金融信息安全。

意见反馈

感谢您对楚国银行的关注。为便于我行及时处理,请将您的意见与建议发送至下列邮箱,我行将在3个工作日内予以回复。

意见反馈邮箱:service@chucapital.org
邮件标题格式:反馈类型-联系人-联系电话

如涉及账户资金等紧急事项,请直接拨打客服热线95697。

站内搜索

尊敬的客户:站内全文检索服务正在维护升级中,暂停提供服务。您可通过顶部导航栏或页面底部的网站地图查找所需内容,也可拨打客服热线95697咨询。

由此给您带来的不便,敬请谅解。

官方客户端获取说明

请使用手机扫描本页官方二维码

为防范仿冒安装包,楚行手机银行客户端不通过门户网站提供直接下载。请打开手机相机或支付宝、微信“扫一扫”,扫描本页“官方下载二维码”后,按提示在本行认可的渠道完成安装。

安卓版:跳转至本行电子银行下载专区校验数字签名后安装;
苹果版:跳转至苹果应用商店“楚国银行”开发者账户;
鸿蒙版:跳转至华为应用市场本行官方应用页。
如二维码无法识别,请携带本人有效身份证件至就近营业网点,由大堂经理协助下载。

安装完成后,请以应用内显示的“楚国银行股份有限公司”开发者名称为准,谨防名称近似的仿冒应用。